A pergunta correta não é onde usar IA, mas qual problema operacional ou decisório merece ser resolvido.
Priorize casos com volume, repetição, disponibilidade de dados e um dono claro. Defina métricas antes do piloto e mantenha supervisão humana onde houver risco relevante.
IA sustentável combina tecnologia, processo, mudança de comportamento e governança.